Kundpartner fortsätter leverera toppresultat – visar på höga nivåer av trivsel och nöjdhet
Under året har vi genomfört både medarbetar- och kundenkäter för att få en tydlig bild av hur vi och vår verksamhet upplevs – såväl internt som externt. Resultaten bekräftar en fortsatt stabil och positiv utveckling med nivåer som är mycket höga och som ligger i toppskiktet inom vår bransch.
Starka resultat i medarbetarundersökningen
Vårt eNPS-värde uppgår till 31, vilket indikerar ett starkt engagemang och en hög vilja bland våra medarbetare att rekommendera oss som arbetsgivare. Det sammanvägda snittbetyget i undersökningen ökade dessutom från 8,42 till 8,44, vilket är ett kvitto på att trivseln ligger på en genomgående hög nivå i organisationen.
Imponerande kundnöjdhet
Även den genomförda kundundersökningen visar på mycket starka resultat. Nöjd Kund Index (NKI) har ökat till 44, samtidigt som snittbetyget på samtliga påståenden har stärkts från 7,86 till 8,08. För vår bransch är detta exceptionellt goda värden, och ett direkt resultat av vårt fokus på kvalitet, bemötande och nära samarbete med våra kunder.
Enkäterna är en viktig del av vårt systematiska utvecklingsarbete och används som underlag för att prioritera rätt insatser framåt. Vi vill rikta ett varmt tack till alla medarbetare och kunder som har tagit sig tid att dela med sig av sina upplevelser och insikter.
Tillsammans fortsätter vi att stärka Kundpartner och skapa ännu bättre värden framöver.